2013 - Strona 6 z 6 - Spółdzielnia socjalna w praktyce

Spółdzielnia socjalna jako firma

8 prostych zasadach obsługi klienta, które zwiększą szanse na sukces na rynku

18 sty
2013

Dlaczego temat wart jest uwagi? Z badań wynika, że pozyskanie nowego klienta może kosztować nawet pięciokrotnie więcej niż utrzymanie już istniejącego. Może więc zamiast gonić za nowymi klientami, warto czasem przywiązać więcej uwagi do obsługi tych obecnych. Jak to zrobić? Zacznę od tego, że temat obsługi klienta jest często zaniedbywany, w tym również w spółdzielniach socjalnych. A […]

Continue reading →

Prawo w spółdzielni socjalnej

Jak pozbawić Marka statusu członka spółdzielni socjalnej? Opowieść.

Posted on by Waldemar Żbik

12 sty
2013

– Jak ci się nie podoba, to pamiętaj, że drzwi są zawsze otwarte… – Jan już nie wytrzymał. To było trzecie spóźnienie Marka w tym tygodniu – klienci znowu musieli na niego czekać. Co gorsza, jakakolwiek forma upomnienia zwykle kończyła się tym samym – kłótnią. Co może w takiej sytuacji zrobić Jan jako prezes spółdzielni? […]

Continue reading →

Spółdzielnia socjalna jako firma

Czym charakteryzują się usługi i co z tego wynika dla Twojej firmy?

Posted on by Waldemar Żbik

02 sty
2013

Zdecydowana większość spółdzielni socjalnych to firmy usługowe. Co powinieneś wiedzieć o specyfice usług? Jak poukładać klocki marketingowe w przypadku firmy usługowej? Na co położyć nacisk? Są trzy podstawowe cechy usług. Z nich będą też wynikały konkretne propozycje działań dla Twojej firmy. 1. Niematerialność. Firmy usługowe mają „na dzień dobry” nieco trudniejsze zadanie. Trudno bowiem pokazać usługę, […]

Continue reading →